Het consumentenplatform van BNNVARA.
Qurrent contractbreuk boete
ik heb sinds 1 januari 2019 mijn appartement opgezegd. Zo ook mijn energie contract bij Qurrent. En ben bij mijn vriend ingetrokken. Nu krijg ik vandaag de eind nota met een bedrag van €100 vanwege contractbreuk. Dus ben ik gaan bellen met Qurrent.
Ik vertelde dat er €100 op de eind nota staat en dat dat misschien een vergissing is. Ik verander niet van energie maatschappij maar mijn huis heb ik opgezegd. Zij gaat even overleggen met een collega of de €100 er af gehaald kan worden. Zij verteld mij daarna dat de €100 blijft staan want ik heb het contract niet meegenomen en eerder gestopt. Dus ik zeg haar nog eens dat ik daar weg ben en mijn vriend al een contract heeft en ook alleen stroom nodig heeft en geen gas. Dan verteld zij mij dat ik maar een variabel contract had moeten afsluiten.
Ligt dit aan mij of is dit een rare situatie? Als ik overlijd en heb geen variabel contract, krijgen mijn nabestaande dan ook een boete omdat het contract eerder opgezegd wordt? Kunnen jullie mij helpen wat ik nu moet doen?
Ik vertelde dat er €100 op de eind nota staat en dat dat misschien een vergissing is. Ik verander niet van energie maatschappij maar mijn huis heb ik opgezegd. Zij gaat even overleggen met een collega of de €100 er af gehaald kan worden. Zij verteld mij daarna dat de €100 blijft staan want ik heb het contract niet meegenomen en eerder gestopt. Dus ik zeg haar nog eens dat ik daar weg ben en mijn vriend al een contract heeft en ook alleen stroom nodig heeft en geen gas. Dan verteld zij mij dat ik maar een variabel contract had moeten afsluiten.
Ligt dit aan mij of is dit een rare situatie? Als ik overlijd en heb geen variabel contract, krijgen mijn nabestaande dan ook een boete omdat het contract eerder opgezegd wordt? Kunnen jullie mij helpen wat ik nu moet doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.