Oxxio, HELP!

9 december 2010 ben verhuist van X naar X. Ik heb helaas geen meterstandenkaart mogen ontvangen van Oxxio waardoor Oxxio mijn meterstanden heeft geschat. Deze informatie heb ik van Liander mogen ontvangen. Liander is verantwoordelijk voor de jaar afrekening en Oxxio is verantwoordelijk voor de eindafrekeningen van haar klanten. Ik heb eerder een bewijs meegestuurd dat ik de juiste meterstanden heb. Dit bewijs is een eind controle van Woonwaard. Hierop staan de meterstanden, datum, plaats, handtekening van een Woonwaard medewerker en een handtelekning van mij. Dit bewijsstuk heeft Oxxio al in haar bezit. Tevens heb ik Liander de juiste meterstanden door laten geven aan Oxxio. Helaas heeft Oxxio de juiste meterstanden nog niet doorgevoerd in haar systeem waardoor ik teveel ga betalen op mijn eind afrekening. U begrijpt dat dit niet de bedoeling is. Ik heb telefonisch gesproken met een van uw collega’s. Die gaf mij aan dat ik een brief kon sturen met daarin de correcte meterstanden. Uiteraard heb ik dit gedaan maar alsnog weigert Oxxio de juiste meterstanden te gebruiken.

Waarom moet dit zo moeilijk gaan bij Oxxio?? Overstappen was de ergste vergissing die ik ooit gemaakt heb!