oxxio

sinds mei voirg jaar ben ik tevreden oxxio-klant met een vast tarief. In januari krijg ik een aanbieding om het tarief langer vast te zetten, en dan een creditcard te ontvangen met 75 euro tegoed. vanzelfsprekend ga ik daarop in. In het systeem blijkt ijn achternaam verkeerd gespeld te zijn. En als ik dat wil veranderen, met het oog op de creditcard waarop ik mijn naam graag correct gespeld zie, blijkt dat technisch onmogelijk te wijzigen. De enige optie, zo wordt mij verteld is om opnieuw te worden ingeschreven. Ik ga daarmee akkord, mits mij wordt toegezegd dat ik wel gewoon van alle voordelen(vast tarief en creditcard)kan blijven profiteren. Geen probleem.

Nu is mijn energierekning zonder enige mededelingmeer dan verdubbeld is(50 euro per maand ben ik nu meer kwijt) en als ik bel om opheldering wordt gezegd dat ik negatief op de creditcard aanbiedig zou hebben gereageerd, én dat ik een variabel tarief heb, zodat ze kunnen incasseren wat ze willen.

Wat kan ik hieraan doen?