Overstap Energie te vroeg door systeem - mislopen bonus

Beste,

Onlangs heb ik een nieuw energiecontract aangevraagd bij OXXIO. Mijn contact loopt af per 12-februari 2017, aanvraag gedaan eind dec-2016. Dien verstande dat alles automatisch zou gaan en ik overgezet zou worden na einddatum contract Qurrent (12-februari 2017). Medio 2016 (april/mei) ben ik verhuist en heb ik contact gehad met Qurrent over het feit dat ik wel 1 jaar contractsduur zou behouden (aangegeven werd dat dit het geval is). Het volgende heeft zich nu voorgedaan:
- OXXIO is gestart met leveren energie op mijn adres per 28-januari 2017 (een aantal dagen voor einde contract Qurrent);
- OXXIO heeft mij dus voor einddatum contract Qurrent overgezet - dit op basis van het CAR (?)-systeem, welke aangaf dat mijn einddatum contract 5 april 2017 zou zijn;
- Qurrent geeft aan dat voor hen einddatum contract 12-februari 2017 is (wat ik ook zwart/wit heb - echter is er volgens mij in hun systeem wat mis gegaan);
- Qurrent heeft eindejaarsafrekening gestuurd zonder de 175eur welkomstbonus - omdat ik dus een paar dagen eerder ben overgestapt (de overstap is automatisch gebeurd op basis van de foutieve datum in het CAR systeem);
- Beide hebben niet expliciet benoemt dat ik voor einddatum contract zou worden overgezet. Bij OXXIO is er een vage rekenregel met betrekking tot maanden (wat dus fout is gegaan door foutieve einddatum contract, Qurrent refereert naar het contract wat zou eindigen op 12 februari);

Qurrent verwijst nu naar OXXIO, en OXXIO naar Qurrent - beiden willen in deze niks doen. Qurrent verwijst onder andere naar een mail waarin zij op aanvraag van mij aangeven dat mijn einddatum contract 12 februari 2017 is - hetgeen ik snap - echter stond dit dus wel mooi verkeerd in hun systeem.

Ik ben nu stuck in the middle. Weet iemand hoe hier mee om te gaan? Beide partijen zijn niet erg welwillend.

Groet & dank. Robbert