Nuon weigert te reageren

Als penningmeester van een sportvereniging heb ik niets dan problemen met de facturering van de Nuon. Het huidige geval speelt sinds begin 2004, waar over de eerste maanden véél te veel in rekening is gebracht. Nuon stuurde een stornofactuur met het advies het teveel betaalde op de volgende nota in mindering te brengen. Daartegen geprotesteerd en geëist dat het teveel betaalde teruggestort zou worden. Reactie: geen!.

Dus toch maar zelf verrekenen, hetgeen inhield een aantal nota's niet betalen, want het terug te vorderen bedrag was aanzienlijk hoger. Prompt, zoals ik in voornoemde brief als vrees had uitgesproken, volgen aanmaningen en uiteindelijk zelfs het in stelling brengen van een incassobureau. In totaal meer dan 10 brieven gestuurd met uitleg. Bij incassobureau leidt dit tot onmiddellijk stoppen van hun acties. Nuon blijft echter volharden in haar zwijgen. Geprobeerd om telefonisch de boodschap te laten doordringen. Dat lukt evenmin: na ruim een half uur aan de lijn hangen en herhaaldelijk uitleggen wat er aan de hand is word me door de betreffende medewerker op zeer onbeschofte wijze te verstaan gegeven dat hij me niet kan helpen en ik het maar zelf moet uitzoeken!

Vervolgens hoor ik 10 maanden helemaal niets meer. Tot er deze week opnieuw een, zeer dreigende, aanmaning in de bus valt. Inmiddels heb ik maar wéér een brief geschreven met uitleg, maar hoop dat dit helpt heb ik niet meer. Mijn vrees is dat Nuon zijn dreigement uitvoert en de energievoorziening van het sportcomplex afsluit. Daardoor zullen een groot aantal sporters onterecht worden gedupeerd.

Mijn vraag: is er iemand die mij raad kan geven hoe ik Nuon er toe kan bewegen om deze zaak uit de wereld te helpen?