Nuon heeft van me eindafrekening 2019, een rekening uit 2014 ingehouden mag dat?

Nuon heeft van me eindafrekening 2019, een rekening uit 2014 ingehouden mag dat? Ik ben toen verhuist van Nederland naar Canada. Hun zeggen brieven te hebben gestuurd en mij te hebben gebeld. Ik weet er nog weinig van. Hun zeggen genoeg te hebben gedaan om mij te bereiken maar hoe dan zonder post adres? Ik vindt schandalig voor woorden en nu wordt er even van me terugave van 2019 geld ingehouden van een rekening uit 2014, dat mag toch niet zomaar? Ik ben een jaar weer klant bij ze en nu opeens komt het naar boven. Waarom wordt ik nu pas bericht hierover en niet gewoon direct als je klant wordt?