Niet nakomen van de afsrpaak van het geleverde artikel

Mijn schoonouders hebben op 1 februari 2007 een kast besteld bij Rofra meubelen. De levertijd zou 13 weken zijn echter na 6 weken kregen zij al een brief waarin vermeld stond dat de kast geleverd zou worden half maart. Helaas de kast die geleverd werd was niet degene die zij besteld hadden er zat een klein verschil in. Daarnaast was deze kast ook overal beschadigd en zat ie onder de stof. Het leek wel of ie ergens van zolder gehaald was. Afijn die mensen hebben toch betaald terwijl ze dus niet de juiste kast hadden ontvangen maar de afspraak was dat de nieuwe besteld zou worden en z.s.m. geleverd zou worden. Na weken nog niks gehoord te hebben van Rofra hebben wij zelf maar weer eens gebeld toen kregen we te horen dat de kast uit Roemenië moest komen. Nou ja nog maar even afwachten dan. Uiteindelijk kregen we weer een brief dat de kast uiteindelijk geleverd zou worden, voor de juiste levertijden kunt u op maandag vanaf 8 uur bellen naar tel. nr. bla bla. Nou bellen vanaf 8 uur die maandag maar voordat je iemand te pakken krijgt is het al 9 uur. En wat hoorden wij tot onze verbazing "de kast kon niet geleverd worden want de glaslatten aan de binnenzijde waren niet meegespoten". Nou dit smoesje weer. Uiteindelijk zou de kast weer geleverd worden op 16 juli j.l. helaas om 8 uur gaan bellen maar weer kregen we nul op rekest want toen stonden we helemaal niet op de leveringslijst en daarbij zou de kast die hele week niet geleverd worden omdat het 4-daagse in Nijmegen was was het voor Rofra niet mogelijk om goederen af te leveren. Tjonge jonge, als er in Nijmegen een festival is wil het nog niet zeggen dat wij dan hermetisch afgesloten zijn van de buitenwereld hoor gewoon lariekoek. Weer gebeld en toen kregen we iemand van de Service dienst die de klachten behandeld en die heeft beloofd dat de kast volgende week, dus 23 juli geleverd zou gaan worden want de floormanager wilt dat de kast helemaal goed is anders gaat ie niet weg. Nou komt het, maandag 23 juli weer gebeld nee sorryu staat niet op de leveringslijst. Weer degene gebeld die het 16 juli heeft toegezegd, wat krijgen we te horen: HEEFT U DAN EEN BRIEF ONTVANGEN WAARIN STAAT DAT DE KAST DE 23E GELEVERD ZOU GAAN WORDEN!!!!!!!

Geld teruggeven dat willen ze niet doen, moeten ze maar een goede kast bezorgen wij wachten nu al vanaf 1 februari bijna 6 maanden niet meer normaal toch!!!!

En nu geven ze niet meer thuis!!! Ik vind het schandalig dat er zo met mensen omgegaan moet worden en ze sturen je dus echt van het KASTJE naar de muur. Wie kan mij hierover raad geven wat we moten doen. Wij zijn echter wel onze rechten en plichten als koper nagekomen maar zij als vekoper niet.

S.v.p. reactie voor raad en daad.

Groetjes Jolanda