Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nederlandse energie maatschappij
Sinds Juli 2012 ben ik overgestapt op de NEM. Medio September houd ik de voorschotmonitor bij (een service van de NEM) Vanaf september gaf de monitor aan dat mijn maand betaling te hoog was,Ik heb hem elke maand t/m februari na beneden bijgesteld.(beginnend bij 180,- enz tot aan 120 euro per maand) In februari gebeld met de klantenservice om te vragen of dat wel goed was, de dame gaf aan dat alles klopte (de monitor gaf het juiste aan). Vandaag(1-5) heb ik wederom de meterstanden ingevuld en de monitor gaf aan dat ik ruim 225,- moest gaan bij betalen.
De k.s van de NEM gaf nu aan dat het hele jaar de monitor niet goed had gewerkt en sinds April weer wel. Sorry en meer zei ze niet.
Ik voel me bedonderd, ik hou trouw mijn meterstanden bij, Ik moet er toch van op aan kunnen dat de NEM de juiste informatie op de site zet.
Voor mij krijgt de NEM de koude douche
De k.s van de NEM gaf nu aan dat het hele jaar de monitor niet goed had gewerkt en sinds April weer wel. Sorry en meer zei ze niet.
Ik voel me bedonderd, ik hou trouw mijn meterstanden bij, Ik moet er toch van op aan kunnen dat de NEM de juiste informatie op de site zet.
Voor mij krijgt de NEM de koude douche
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.