Enkele weken geleden heb ik een kast besteld bij SlaapTotaal in Hillegom. Ik heb daarbij 55 euro aanbetaald en de rest van het bedrag betaal ik bij levering. Het afleveradres kon ik bij het sluiten van de overeenkomst nog niet zeggen, dus dat zou later komen. Ik ontving 4 weken geleden een mail, de kast was geleverd bij de SlaapTotaal en of ik wilde bellen voor een afleverdatum. Ik heb gebeld en toen werd er gezegd, u mag nog 2 weken wachten, want dan krijgt u een email met de uiterste datum van levering. Het adres voor de levering hoefde ik nog niet door te geven, dat kon over 2 weken ook. Dit was prettig, want ik heb een nieuwbouw huis gekocht in Katwijk (ZH), woon nu nog bij mijn ouders in Katwijk (ZH), en dat is nog niet klaar. Ik kon de kast nog niet bij mijn nieuwe huis laten leveren. Een oom van mij bood aan om de kast bij hem te laten leveren, aangezien hij ruimte heeft voor de pakketten.
Ik kreeg de email vorige week en heb meteen gebeld voor een afleverdatum. Er werd gevraagd of ik het leveradres wilde doorgeven, dus ik zij: Valkenburg (ZH). Daar woont mijn oom en het is ongeveer 7 minuten auto rijden vanaf mijn huis. Er werd gezegd dat dit niet kon...
Er werd niet geleverd in Valkenburg, wel in Katwijk/Rijnsburg/Oegstgeest/Warmond. Omdat er niet gefolderd wordt in Valkenburg worden daar geen meubels geleverd. Rijnsburg is verder rijden, dus ik snapte de logica niet. Ik heb nog aangeboden om te betalen voor de levering, maar dit was ook niet mogelijk. Er werd ronduit niet geleverd in Valkenburg, dus had ik pech. Ze waren niet verplicht om dit te melden, niet bij aankoop, andere informatie uitwisseling e.d. werd er gezegd. Het staat niet op de site aangegeven, niet op de bon en ook niet in de folder (waar er wel/niet geleverd wordt).
Ik laat de kast nu leveren aan het adres van mijn ouders, maar we moeten dus nu enkele keren rijden om de kast naar mijn oom te brengen en zelf naar boven tillen. Ik vraag mij af of dit kan? Ik snap best dat er in een bepaalde straal geleverd wordt, maar dat Valkenburg als enigste dorp in de regio hierbuiten valt???