Het consumentenplatform van BNNVARA.
Jaarnota Eneco klopt niet
Vorig jaar januari is mijn geiser vervangen voor een boiler. In september bleek dat de geiser niet van de rekening is afgehaald dus betaalde ik huur voor twee apparaten. Dit is gecorrigeerd door eneco en kreeg ik in oktober het bedrag van de geiser terug.
Nu het probleem met de jaarnota: ik heb 11 keer 100 euro betaald, op de jaarnota staat 8x 88,42 euro en 3x 100 euro. Ik heb gelijk met klantenservice gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik het geld van de geiser heb terug gehad en omdat de geiser in het termijnbedrag zit hebben ze dat er vanaf getrokken dus vandaar 88.42 euro. Ik heb wel 100 euro per maand betaald. Kom er op neer dat ik de geiser gewoon ben blijven betalen. Ik kom er niet uit met klantenservice en op mijn mails wordt helemaal niet gereageerd. Waar kan ik dit probleem nu nog voorleggen
Nu het probleem met de jaarnota: ik heb 11 keer 100 euro betaald, op de jaarnota staat 8x 88,42 euro en 3x 100 euro. Ik heb gelijk met klantenservice gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik het geld van de geiser heb terug gehad en omdat de geiser in het termijnbedrag zit hebben ze dat er vanaf getrokken dus vandaar 88.42 euro. Ik heb wel 100 euro per maand betaald. Kom er op neer dat ik de geiser gewoon ben blijven betalen. Ik kom er niet uit met klantenservice en op mijn mails wordt helemaal niet gereageerd. Waar kan ik dit probleem nu nog voorleggen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.