Het consumentenplatform van BNNVARA.
Houten vloer in verkeerde kleur
Vorig jaar juni 2012 hebben wij bij Beboparket in Vriezenveen een houten vloer gekocht, extra brede planken, kleur whitewash, circa 4020 euro.
De vloer werd gebracht, wij hebben het zelf gelegd.
Bij het leggen ontdekten wij dat de vloer niet whitewash was, tenminste dat vonden wij. Bebopakket gebeld, die waren op vakantie. Na veel mails en telefoontjes (geen of late reactive), kwam de vloerenlegger in februari 2013 (een half jaar later!) langs. Hij vond de vloer wel whitewash, dacht hij.... Hij heeft een vloerdeel wat over was meegenomen, zodat hij het bij Bebo kon vergelijken qua kleur.
Nooit meer iets van gehoord, ook niet na herhaaldelijk bellen. Dat de vloer niet de gewenste kleur is vinden wij erg jammer, zeker voor zo'n flink bedrag. Wat we nog vervelender vinden is dat Bebo niet wil reageren, zeer klant-onvriendelijk en dit niet erkend wordt door Bebo en ze dus ook niet de 375 euro voor olie van de niet whitewash vloer willen terugbetalen.
Wat te doen?
De vloer werd gebracht, wij hebben het zelf gelegd.
Bij het leggen ontdekten wij dat de vloer niet whitewash was, tenminste dat vonden wij. Bebopakket gebeld, die waren op vakantie. Na veel mails en telefoontjes (geen of late reactive), kwam de vloerenlegger in februari 2013 (een half jaar later!) langs. Hij vond de vloer wel whitewash, dacht hij.... Hij heeft een vloerdeel wat over was meegenomen, zodat hij het bij Bebo kon vergelijken qua kleur.
Nooit meer iets van gehoord, ook niet na herhaaldelijk bellen. Dat de vloer niet de gewenste kleur is vinden wij erg jammer, zeker voor zo'n flink bedrag. Wat we nog vervelender vinden is dat Bebo niet wil reageren, zeer klant-onvriendelijk en dit niet erkend wordt door Bebo en ze dus ook niet de 375 euro voor olie van de niet whitewash vloer willen terugbetalen.
Wat te doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.