Hoe lang mag je zonder verwarming zitten?

Ruim zeven jaar geleden dacht ik heel veel geluk te hebben met een appartement. Dit appartement is gelegen aan het Bassin in Maastricht. Iedereen die Maastricht kent, is hier weleens langs gereden en heeft ooit gefantaseerd over hoe mooi het moet zijn om hier te kunnen wonen. Aan de voorkant ziet het er prachtig uit, helemaal met de jachthaven die aan de voet ligt ervan. Ik was nodig toe aan een eigen plekje en ik beschouwde dit dan ook als een buitenkans, die ik vervolgens met twee handen aangreep. Jammer genoeg duurde het nog geen jaar totdat ik onaangenaam werd verrast door mijn eerste naheffing voor de verwarming. Mijn appartement tocht nogal. Dat werd mij al op de eerste avond duidelijk overigens. M'n verwarming stond op 22 of 23 graden, maar het werd met moeite 21 hier binnen. Honderden euro's moest ik bijbetalen, terwijl ik in 2014 pas in november was ingetrokken. Over de duur van 2 maanden moest ik zo'n 400 euro bijbetalen. Ik bellen. Een heel lulverhaal volgde en het kwam erop neer dat ik het maar gewoon moest betalen.

Jaren verstreken en problemen stapelden zich op.

Iedere winter heb ik wel problemen met m'n verwarming. Een paar jaar terug was een leiding gesprongen. Ik maar bellen. En bellen. En bellen. En nog eens bellen. Niks gebeurde. Het was warmer in het trappenhuis dan in mijn huis en ik moest eruit. Gelukkig kon ik logeren bij vrienden en familie, maar leuk is anders natuurlijk. Weer een jaar verstreek en wederom problemen met de verwarming. Wederom kwam er niemand opdagen toen ik belde en ik moest gewoon wachten. Dit jaar hebben ze het nóg bonter gemaakt. Al sinds oktober doet m'n verwarming het niet. De retourmeter schijnt defect te zijn. In januari kreeg ik een heatertje van de energieleverancier. Ik weer wachten, want ik ging er vanuit dat ze op de hoogte waren van het probleem, maar wederom gebeurde niks. Een monteur komt, hij maakt een verkeerde probleemanalyse en nadat een derde partij kwam opdagen, constateerde ze dat er een meter defect was die zij niet mochten vervangen. Dat moest gebeuren door de energieleverancier (Volta Limburg), werd mij verteld. Ik weer wachten. Ik weer bellen. Er gebeurde weer niks. Nog een keer bellen. Nog een keer wachten. Je snapt het wel. Na weken kreeg ik telefoon van het monteursbedrijf dat in de eerst plaats zei dat ze de meter niet mochten vervangen, maar dat nu alsnog komen doen. Snap je het nog?

Ondertussen heb ik dus de hele winter zonder werkende verwarming gezeten. Heatertjes door m'n hele huis om het maar warm te hebben, maar het mocht eigenlijk niet baten. Waarom niet? Ik ben 3 keer ziek geworden in de afgelopen 3 maanden. Ik naar de huisarts. Hij vertelde me dat mijn ziekzijn wordt veroorzaakt door het gebrek aan verwarming en dat om die reden mijn weerstand is gekelderd.

Het is een drama. Niet alleen is de isolatie hier om van te janken. Ook heb ik houtrot, m'n warm water mag ik zelf opwarmen iedere dag. Er zijn lekkages en dan de problemen die ik al heb genoemd.

Als ik even Google dan lees ik iets over een warmtewet. Dat ze je binnen 4 uur moeten komen helpen en anders moeten betalen. Als ik dat zeg tegen mijn woonstichting dan zeggen ze domweg: De warmtewet is niet op ons van toepassing. Ook als ik vraag of ik recht heb op compensatie, dan krijg ik een dikke vette NEE te horen.

Weet iemand waar je dit kunt aankaarten? Moet ik naar een jurist? Moet ik naar de huurcommissie of gewoon naar allebei? De situatie is ondertussen dusdanig verergerd dat ik dit hele gat dat ze Maastricht noemen, nog het liefst zou verlaten.