help

hallo allemaal

wij hebben begin dit jaar na lang twijfelen (we vonden het veel geld voor een kast)een prachtige kast gekocht bij rofra in breda.omdat de dame van rofra zei dat deze kast (250cm bij 220 cm) niet bij iedereen geleverd kon worden i.v.m. de afmeting . met dit inmijn achterhoofd ben ik naar mijn baas gegaan ( ik werk bij een verhuisbedrijf) en deze zei dat gaat nooit lukken. omdat de dame van rofra dit ook al had voorspeld hadden wij er al rekening mee gehouden dat het raam van de huiskamer er uit gehaald zou moeten worden.

zo gezegt zo gedaan rofra komt de kast bezorgen wij zorgen dat de kast via het raam (kost 180 euro om het raam te verwijderen en weer terug te plaatsen)in ons huis geplaatst kan worden ( de bezorgers waren echt blij ze konden hem zo via het raam neer zetten)

maar nu komt het na 2 weken komt de verf van de kast los waardoor er allemaal grijze vlekken te zien waren geen probleem denk ik ik bel naar rofra de sevice monteur komt ( dit kost me een vrije dag)

na 2 weken net voor onze vakantie gebeld hoe het nou zat geen probleem mevrouw u krijgt een nieuwe ooooooooohhhhh das fijn denk ik nog nou niet dus .

ik neem toch aan dat rofra ook het uithalen en het plaatsen van mijn raam betaald. nou nee zegt de meneer van rofra dat doen wij dus niet dat moet u betalen nou nee denk ik het is jullie fout dat de kast niet goed is dus nu betalen jullie dat raam maar. de kast die ze moeten komen brengen kan niet naar binnen en de kast die binnen staat gaat ook niet naar buiten zonder dat het raam verwijderd moet worden.

ik denk dat ik in mijn recht sta om van hun te eisen dat hun het raam betalen is dit ook zo ???????????????????

en hoe moet ik dit anders oplossen!!!! mijn man is het inmiddels erg zat en zegt: zeg maar tegen rofra dat ze een zaag mee kunnen nemen en dat ze hun kast mogen komen halen en dat ik mijn geld terug wil

groetjes mandy