Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geschillencommssie stuurt een email... of toch niet
Ik maak iets mee bij Oxxio.
Ik heb me beklaagd en stel vast dat niets helpt bij Oxxio, ook deoxxiomederker niet. Zelfs naar De Geschillencommissie helpt niet. Want Oxxio maakt haar eigen regels. Waarbij niets maar dan ook niets iets uitmaakt. Brieven, zelfs toegevoegd aan email, komen overal aan. Behalve bij deoxxiomedewerker. Emails hetzelfde. Niet tevreden met antwoord klantenservice? De leveringsvoorwaarden zeggen: stuur een brief naar de directie en vraag om herziening. Gedaan. Binnen 1 dag antwoord van dezelfde dame bij deoxxiomedewerker. "Wij hebben dit al beantwoord". Volgende stap volgens leveringsvoorwaarden: maak kenbaar dat u niet tevreden bent. Gedaan. Antwoord van deoxxiomedewerker "u kent ons standpunt al". Volgende stap volgens leveringsvoorwaarden: naar De Geschillencommissie. Procedure loopt. Toch problemen, want volgens deoxxiomedewerker heeft De Geschillencommissie mij een email gestuurd en heb ik mij hier niet aan gehouden. Geschillencommissie zegt "nee hoor, wij hebben u niet gemaild want zover is de procedure nog niet".
Hoe ga je hier mee om? Ik weet het nu langzamerhand niet meer.
Ik heb me beklaagd en stel vast dat niets helpt bij Oxxio, ook deoxxiomederker niet. Zelfs naar De Geschillencommissie helpt niet. Want Oxxio maakt haar eigen regels. Waarbij niets maar dan ook niets iets uitmaakt. Brieven, zelfs toegevoegd aan email, komen overal aan. Behalve bij deoxxiomedewerker. Emails hetzelfde. Niet tevreden met antwoord klantenservice? De leveringsvoorwaarden zeggen: stuur een brief naar de directie en vraag om herziening. Gedaan. Binnen 1 dag antwoord van dezelfde dame bij deoxxiomedewerker. "Wij hebben dit al beantwoord". Volgende stap volgens leveringsvoorwaarden: maak kenbaar dat u niet tevreden bent. Gedaan. Antwoord van deoxxiomedewerker "u kent ons standpunt al". Volgende stap volgens leveringsvoorwaarden: naar De Geschillencommissie. Procedure loopt. Toch problemen, want volgens deoxxiomedewerker heeft De Geschillencommissie mij een email gestuurd en heb ik mij hier niet aan gehouden. Geschillencommissie zegt "nee hoor, wij hebben u niet gemaild want zover is de procedure nog niet".
Hoe ga je hier mee om? Ik weet het nu langzamerhand niet meer.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.