geen jaarafrekening oxxio

Wij zijn in november 2004 verhuisd. Wij hebben oxxio netjeseen verhuisbericht gestuurd enbetaalden zoals op het nieuwe adres elke maand een voorschot van 60 euro. In februari hadden wij nog steeds geen jaarafrekening van ons oude adres. een paar keer gebeld naar oxxio en het zou opgestuurd worden. In april krijgen wij opeens nog maar 22 euro voorschot afgeschreven, weer bellen en toen bleek opeens dat wij vanaf 1 november helemaal geen klant meer waren bij oxxio! Ze hadden het verhuisbericht wel ontvangen maar niet verwerkt?? wel elke maand betalen maar geen klant. Vraag was toen waar krijgen wij dan de stroom van? Essent gebeld en nuwordt dat dus onze afnemer, moet ik wel vanaf nov 2004 het voorschot van elke maand bij hun gaan nabetalen terwijl ik van oxxio mijn jaarafrekening en mijn betaalde voorschotten nog steeds niet teruggestort heb gekregen!! Kan ik nou het beste een brief schrijven naar de geschillencommissie of wat is volgens jullie de beste manier om zo snel mogelijk van oxxio mijn geld te ontvangen?