fout vloertegel!

Wij hebben een vloer laten leggen, maar direct na het leggen zagen wij allemaal strepen langs de voegen zitten.
In de eerste instantie hebben we dit gemeld bij het tegelzetbedrijf.
Deze dacht aan een voegsluier, wij hebben de vloer 2x behandeld met HG voegenreiniger, zonder resultaat.
Daarna dit doorgegeven aan de verkoper van NVB Wagener, deze zijn met een middel gekomen om te kijken of ze de strepen konden verwijderen, ook zonder resultaat.
Daarop heeft Wagener een bedrijf uit Groningen laten komen, die met agressievere middelen mogen werken, om de strepen te verwijderen.ook weer geen oplossing.
Daarna heeft Wagener de fabrikant Apavisa aansprakelijk gesteld, deze zijn (vanuit Valencia )na veel te hebben gecorrespondeerd, bij ons geweest en gaven het op een voegsluier.
Dit hebben wij door een expert uit laten zoeken, deze gaf duidelijk aan dat de tegels aan de rand poreus zijn.
En dit doorgegeven aan Wagener,hierop hebben zij contact opgenomen met Apavisa, deze geeft nu als reactie:
Wij hebben in de fabriek van die partij enkele telgels naast elkaar gelegd, het is geen fout in de tegel maar het is de structuur van de tegel!
Waardoor wij dus geen reclamatie kunnen halen!
Eerst proberen zij het te geven op een voegluier, daarna zijn ze hier geweest en hebben geprobeerd om de strepen weg te krijgen, en nu zit het in de structuur v.d. tegel!
Hoe betrouwbaar klinkt dit!
Het gaat hier om een new stone tegel van 120cm x 60 in leverkleur.
Heeft iemand hier ook klachten over, dan horen wij dit graag!
Wij laten dit nu verder onderzoeken