extreem lange levertijd kapstok

een aantal maanden geleden heb ik bij Flevolicht en wonen met een cadeaubon een kapstok besteld. ik zou gebeld worden wanneer deze binnen is. na 2 weken niet gehoord te hebben, heb ik de winkel gebeld. de medewerker vertelde dat de kapstok niet op voorraad ligt in het magazijn. het is besteld zodra bij de leverancier. zodra het binnen is zou ik gebeld worden. na terugkomst van de zomervakantie had ik nog geen reactie ontvangen via telefoon of mail enz. dus ben ik naar de winkel gegaan om te vragen wat er aan de hand is. de medewerker vertelde dat de kapstok ook uitverkocht is bij de leverancier. ik mocht kiezen te wachten of ik kon een nieuwe cadeaubon krijgen. ik vertelde dat ik geen cadeaubon wil maar of de kapstok of mijn geld terug. geld terug was niet mogelijk. ik kon uiteindelijk iets anders uitkiezen in de winkel, aangezien het een kleine winkel is met hoofdzakelijk outlet producten, heb ik niets kunnen vinden. de medewerker zou mij terug bellen met de leverdatum. de volgende dag werd ik gebeld met de mededeling dat de kapstok in september binnen zou komen. na weken wachten hoorde ik weer niets. heb toen maar het hoofdfiliaal gebeld en de situatie uitgelegd, ze wisten van de lange levertijd van de kapstok. heb weer gevraagd om anders mijn geld terug te geven. dit kon niet door de cadeaubon ? heb me laten ompraten om maar weer te wachten. ondertussen eind oktober hoorde ik weer niets.
heb het hoofdkantoor gebeld en niemand nam daar op.
heb toen weer een mail gestuurd met het verzoek
voor een definitieve oplossing door geld terug of een vergoeding voor de extreme levertijd. kreeg een mail terug met een kort antwoord, geld terug geven doen we niet en een vergoeding is ook niet mogelijk. u kunt anders iets uitkiezen in andere filiaal of u krijgt weer een cadeaubon.

dus moet ik nu zelf als klant een oplossing zoeken voor het probleem ?
ik heb het nu helemaal gehad met Flevolicht en wonen.
het is nu eind november en het zou nu eens binnen moeten komen.

mijn vraag is, wat kan ik nog doen ?
de kapstok bij binnenkomst accepteren ? een vergoeding vragen voor die extreem lange levertijd ?
Kassa inschakelen ?