Essent

L.S.,

Vorig jaar augustus hebben wij een appartement gekocht. We hebben toen direct de meterstanden opgenomen en teruggestuurd middels het door Essent opgestelde en toegestuurdeformulier.

In april van het afgelopen jaar kwam er echter een monteur van essent aan de deur met de vraag of het pand bewoond was. De meterstanden waren -tot mijn grote schrik en verbazing- op de een of andere manier niet bekend bij de leverancier.

Persoonlijk vind ik dat erg vreemd, omdat onze adresgegevens weldegelijk bekend waren. We kregen immers maandelijks rekeningen toegestuurd -hoewel voor een te laag bedrag, zo bleek-

Er volgden een hoop rekeningen om de gemaakte fout te herstellen. Resultaat was dat ik elke maand -onaangenaam- verrast werd door acceptgiro's met de meest uiteenlopende bedragen, en telkens aan het puzzelen was om te zien wat ik daadwerkelijk betaalde.

Essent heeft telefonischtoegegeven dat er vanalles mis is gegaan. Helaas doet dat weinig af aan het feit dat de eindafrekening er waarschijnlijk een zal zijn om van te schrikken...

Concreet is mijn vraag nu: Is het acceptabel dat Essent dergelijke fouten maakt en vervolgens eist dat e.e.a. van onze zijde -financieel-binnen vastgestelde termijnenin orde wordt gemaakt? Moeten wij hier zomaar mee accoord gaan?

Daarnaast vraag ik me af of iemand goede ervaringen heeft met het overstappen naar een andere energieleverancier. Wellicht één die haar administratie wel op orde heeft?

Alvast bedankt!

E.