Eon slimme meter doet het niet

Wij hebben voor 14,50 euro per maand een abonnement (naast het gewone energieleveranciers contract) bij de Eon voor slimme meters en het gebruik van de app en slimme thermostaat. Op een of andere manier werkt het systeem niet sinds er slimme meters door liander bij ons zijn geïnstalleerd. Samen met Eon hebben we al vanalles geprobeerd maar niets helpt. Dus sinds oktober betalen we 14,50 per maand voor niets eigenlijk. Ik kan geen tot moeilijk contact krijgen met de Eon en word niet echt meer verder geholpen. Contract opzeggen kan maar dan moeten we in feite gewoon alles blijven betalen tot het einde van het contract. Het kan toch niet zo zijn dat we moeten betalen voor iets wat het niet doet. Waarom is de consument bij dit soort dingen zo slecht beschermd? Er is hier toch sprake van wanprestatie? Is het mogelijk om van het contact af te komen zonder dat we het (volledige) contract af moeten kopen?