Eneco beweert dat ik mijn ketelcontract heb opgezegd maar dat heb ik niet gedaan.

Eneco beweert dat ik mijn ketelcontract heb opgezegd maar dat is niet waar. ik heb mijn contract niet opgezegd.Wel heb ik een klacht ingediend omdat de servicemonteur niet was komen opdagen. Daar is mij info gegeven door een Enecomedewerker over andere contracten maar daar ben ik niet op ingegaan. Dir gesprek is opgenomen. Eneco wil geen bewijs tonen van die opzegging.Nu ben ik maanden en vele mailtjes en telefoontjeverder en wordt er dan weer beloofd de kwestie in orde te maken. Dat gebeurt niet. Wel krijg ik meerdere malen een ander contact aangeboden dat ik volgens de voorwaarden niet eens mag aanvaarden omdat ik al een contract bij Eneco heb lopen. Bevendien moet ik wanneer ik dat nieuwe (maar een ander soort ) contract accepteer moet ik op eigen kosten de monteur betalen die mijn ketel gaat controleren voordat het contract geldig wordt. Kan dat zomaar?