Dressoir te groot of lift te klein

Hallo, wij hebben meubels besteld, vanwege de levertijd eerder dan we een appartement hadden. De meubels werden opgeslagen geen probleem. Nu hebben we het appartement en konden de meubels komen. Maar bij bezorging bleek dat het dressoir (2.15mtr) niet in de lift kon. Wij wonen op de 2e etage en de bezorgers zagen het niet zitten om met het dressoir met de trap te gaan (110kg).Ze lieten het meubel bij de lift staan. Wij naar de meubelzaak toe en het probleem voorgelegd. Na het plegen van div. telefoontjes kregen we te horen we konden het meubel annuleren maar dat zou ons 50% van het aankoop bedrag gaan kosten. Wij hadden voorgesteld om een maat kleiner te nemen desnoods voor het zelfde bedrag, maar we kregen te horen dat de fabrikant het dressoir niet terug nam. Kunnen ze zo met de mensen omgaan? Wie weet een goede tip ? Graag