door foutive informatie overgegaan naar oxxio

ik zat bij electrabel, nu wilde ik kijken bij oxxio of ik goedkoper kon overstappen.
bij electrabel hadden ze mij wel een aanbieding gedaan maar ik wilde toch eerst kijken.
ik heb toen een dame aan de telefoon gehad die voor mij uitrekende. ik zou 10 euro per maand goedkoper uitzijn + een ipad.
ik ben overstag gegaan en kreeg de welkoms map van oxxio. je hebt 7 dagen bedenk tijd alleen in de welkoms map staat niet wat je gaat betalen per maand.
drie weken later kreeg ik dus de werkelijke kosten die ik moet gaan betalen. en tot mijn verbazing zie ik dat ik ipv 145 190 euro moet gaan betalen bij oxxio.
dus ik heb hierover gebeld en ja het is een fout geweest van degene die het heeft uitgerekend en heeft u hier ook schrifftelijk een bevestiging van gekregen of heeft u de bevestiging via de mail gehad? ik zei; ja en jullie zijn zo stom om dat te geven.
gaf hij mij gelijk in.
ik zei jullie hebben mij met valse informatie overgehaald en daar moet ik dus genoege mee nemen?
hij zei ja u kunt wel weg maar dan moet u een boete betalen van 250 euro.
MOET IK EEN BOETE BETALEN OMDAT JULLIE MENSEN VALS VOORLICHTEN?
pfff zucht.
mijn vraag is kan ik hier onderuitkomen zonder boete. of mogen zij zomaar mensen verkeerde informatie geven en dat je dan vast zit voor 3 jaar?

mvg patricia hopman.