contact met nuon

Dit jaar heb ik 3 maal telefonisch contact gehad met nuon. Twee maal kreeg ik iemand aan de lijn die mij verkeerd informeerde; de derde keer ging het goed. Contact via 'mijn nuon' en dan een vraag stellen leidt tot allerlei mailtjes van 'Cindy Kroon' de directeur die bevestigd dat ze altijd zullen antwoorden. Tot nu toe geen reactie gehad. Ook niet als je een klacht indient!! Wat moet ik doen? Ik wil weg bij Nuon maar wil niet van de regen in de drup geraken. Wat is volgens jullie een goed en betrouwbaar en transparant (gen kleine lettertjes) energie bedrijf?