Budget energie meterstanden verhoogd

We hebben een contract bij Budget energie, we moesten onze meterstanden soorgeven voor de afrekening jaarnota.
Nu heeft Budget Energie mijn vebruik verhoogd!! Gas had ik doorgegevenhet verbruik van 27 m3 en electraverbruik van 347 kwh.
Budget heeft dit verandert in gasverbruik van 670 m3 en electra verhoogd naar 3334 kwh.
ik heb uren gebeld, gemaild op 16-08-2022 met foto's van de meterstanden. Ze zouden het binnen 14 dagen voor mij oplossen.
Op 30-08-2022 weer gebeld, eerst konden ze niets vinden!? en na 0.45 minuten vond ze de mail maar ik had geen kassabon met datum op de foto staan maar een geschreven papiertje met de datum. Dit is niet geldig volgens budget Energie. Dus ik naar de supermarkt kassabon en foto's gemaakt en weer verstuurd. Weer uren in de wacht met de mededeling dat ze ze niet kon lezen. Ik had gewoon de foto's in de mail dus niet eens in pdf.
Nu krijg ik aanmaningen en boetes opgelegd omdat ik dit bedrag niet wil betalen. ik moet van Budget minimaal € 1000,00 terugkrijgen maar ik krijg alleen maar boetes opgelegd en geen antwoord op mijn mails en geen correctie nota.
Ik heb ook een mail gekregen dat ik met tot de gemeente moet wenden voor mijn "schuld" , ik gebeld maar die weten ook niet wat te doen!!
Dus hoe nu verder??