Wij hebben in juni een keuken gekocht bij de keukenconcurrent. Bij aflevering is er globaal gekeken of er geen schade was en wij moesten tekenen voor goede aflevering. De chauffeur vertelde ons dat wij na het tekenen nog vijf dagen de tijd hadden om eventuele beschadigingen te melden. Wij hebben de keuken zelf geplaatst en kwamen er al snel achter dat er veel onderdelen miste en er zat een beschadiging in het composiete keukenblad, hier hebben wij dezelfde dag nog melding van gemaakt. De kc heeft een monteur gestuurd die de schade heeft bekeken. Wij mochten het blad monteren, omdat de schade opgelost kon worden. Wij hoorden verder niets ( zij zouden contact opnemen en terug bellen, maar doen dit niet!!!) Wij hebben vele malen contact gezocht met de klantenservice en na drie maanden kwam er iemand van de leverancier om ons blad te repareren. Deze kwam echter tot de conclusie dat de beschadiging niet geheel kon worden weggewerkt en zichtbaar zou blijven. De kc zou hier weer contact over opnemen, het kwam er weer op neer dat wij hun konden bellen. De klantenservice kon het probleem niet oplossen zonder dat er iemand van de kc zou komen kijken ( dit werd dus de derde keer, maar het zou opgelost worden.) 6 oktober is er weer iemand geweest om de schade op te nemen. Hij heeft een rapport opgesteld waarin stond dat er duidelijke schade was en hier een oplossing voor gezocht moest worden, ook moesten zij zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen. ( wij zouden akkoord gaan met een vergoeding voor het blad of een nieuw blad, maar het blad is gemonteerd, dus dat zou nog meer schade geven). Week na het bezoek hebben wij gebeld of er al een oplossing was. De kc schuift de schuld nu in onze schoenen. Wij hebben getekend bij aflevering en hebben daarom geen recht op een vergoeding. Zij boden ons een dinerbon aan voor twee personen om de pijn te verzachten!!!! Hier zijn wij uiteraard niet mee akkoord gegaan
Wat kunnen wij doen om ons recht te krijgen?? De keuken heeft ons 13000 gekost.