Berekening Energienota Budget Energie

Ik heb een jaarcontract dat loopt tot 13 oktober. Per 1 januari verhoogd Energie budget maandelijk zijn tarieven. Voor februari liggen deze 98 tot 153% hoger dan de tarieven tot en met 31 december. Nu krijg ik de tariefsverhoging al doorbelast voor de periode 13 december tot 12 januari 2022. Ondanks een slimme meter en een brief van Liander dat Budget Energie een kwartierstand inlezen heeft aangevraagd zegt Budget Energie niet de beginstand van een maand te kunnen hanteren omdat mijn contract nu eenmaal tot de 13de van de maand loopt. Zie ook de reactie van Budget Energie hieronder. Kan dat?

Beste meneer, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik laat de uitkomst van uw klacht graag hier achter. U geeft aan dat u per 1 januari 2022 nieuwe tarieven krijgt. Dit klopt. Tot 1 januari 2022 had u recht op de oude variabele tarieven. Dit is door ons ook aan u bevestigd. U had een verkeerde e-mail van ons ontvangen, maar direct hier achteraan had u een e-mail ontvangen dat die e-mail onterecht was verstuurd en dat de oude tarieven zouden gelden. Nu het 1 januari 2022 is geweest heeft u echter nieuwe variabele tarieven. U geeft aan dat u geen duidelijk inzicht heeft in of wij u tegen het juiste variabele tarief afrekenen. Dit is vervelend om te horen. Het klopt dat u maandelijks verbruiksoverzichten ontvangt van ons. Omdat de levering bij u op de helft van de maand is gestart, loopt uw overzicht dan ook over twee maanden. Helaas is het niet mogelijk om twee verschillende tarieven op de verbruiksoverzichten weer te geven. Daarom wordt alleen het meest recente tarief getoond. Ik begrijp dat dit vervelend is, maar helaas kan ik hier geen verandering in aanbrengen. Ook kan de vaste uitleesdatum van uw meter niet worden aangepast. In de Budget Energie app kunt u wel uw dagelijkse meterstanden uitlezen en hier kunt u ook de actuele tarieven terugvinden. Op deze manier kunt u de gegevens toch controleren. Op de jaarnota van volgend jaar kunt u ook alle tarieven controleren door de specificatie van de jaarnota er in de MijnBudget Omgeving bij te pakken. U geeft daarnaast aan dat u graag een afrekening zou willen hebben tot 1 januari 2022. Dit is niet mogelijk. U ontvangt jaarlijks een afrekening van ons. In oktober 2021 heeft u uw meest recente jaarnota ontvangen. De volgende volgt dan ook pas in oktober 2022. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare