bankstel kapot bij levering

Eind mei hebben wij een bankstel gekocht bij Pronto wonen.
Een element bleek na uitpakken kapot geleverd te zijn, deze heeft een breuklijn en is daardoor niet bruikbaar.
De bank bestaat uit losse kussens. Het hoekkussen is duidelijk minder stevig dan de andere zitkussens.
De volgende dag hebben wij meteen de klacht in de winkel gemeld. Er werd een klachtenformulier op de pc ingevuld en ik moest deze vanuit huis aanvullen met foto's. Dit gedaan.
Er volgde een mail dat een extern bedrijf de schade zou komen opnemen en zo mogelijk herstellen. 4 weken! later komt een monteur van dit externe bedrijf aan huis.
Deze constateerde dat er inderdaad sprake is van een breuk in het element. Dit heeft de monteur verlijmd en metalen plaatjes over geschroefd. De buitenstof is beschadigd en is door de monteur geniet.
In het zitkussen heeft de monteur extra stuk -soort vullingstof- bovenop de kussenvulling gedaan. Dit verhelpt het probleem echter niet.
De monteur gaf aan dat er natuurlijk in het hoekelement veel gezeten wordt. Wij hebben de bank echter nog niet in gebruik, dus dat kan geen reden zijn. Daarbij was dit probleem er al bij levering.
Nu hebben wij op het formulier van dit bedrijf aan laten geven dat wij niet tevreden zijn over de oplossingen.
Dit bedrijf stuurt dit door naar Pronto en in de loop van volgende week zullen wij bericht kunnen verwachten.
Men geeft al aan dat de reparatie aan het lossen element (met breuklijn) voor hen naar tevredenheid is opgelost. Want, zo zegt Pronto, als het element naar de fabriek terug gaat doet men daar hetzelfde en zijn we het element lang kwijt.
We hebben geen vertrouwen in de gang van zaken en zijn zeer ontevreden over de gang van zaken.
We hebben nu een nieuwe bank van meer dan 2.000 euro die al reparatieschade heeft.
Kunnen wij de koop ontbinden en geld terug ontvangen?