Het consumentenplatform van BNNVARA.
665 euro bijbetalen essent
Ik woon sinds 7 maanden in een eensgezins tussenwoning samen met mijn vriend & sinds deze maand ons zoontje.
We hadden besloten bij essent te gaan en telefonisch zijn we op voorschot van 93 euro per maand gekomen passend bij onze situatie.
Toen ik 2 maand later de essent app gebruikte kwam eruit dat we 600 euro moesten bijbetalen...!
Ik heb direct contact opgenomen met essent en de klantenservice zei dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Foutje van de app, kon nooit kloppen.
Nu de verbruiksmanager op de site gedaan( 5 maand later) en meld dat we effe 665 moeten bijbetalen en ons voorschot moeten verhogen van 93 naar 226 euro per maand!
Nu snap ik niet hoe dat kan als we nog maar 7 maand in dit huis wonen zoveel bijbetalen?!
Ik weer contact opgenomen en het werd er voor mij niet duidelijker op. De klantenservice gooide 10 min lang met nummer en getallen over kwh en zoveel kub.
Volgens essent klopt alles helemaal en moeten wij ons voorschot verhogen. Ik wist verder niet zo goed hoe te handelen met essent.
Ik als meisje meisje van 23 snap er niet veel van!..
De 1e standen waren 59856 kwh & 40708 gas (april 2013)
Nu zijn de standen 060960 kwh & 41295 gas ( nov 2013)
Ik heb geen idee wat dit verder betekend.
Ons verbruik in huis is 1 tv, koelkast ++,wasmachine A++ allemaal nieuw aangeschaft! gasfornuis 1x koken per dag, verwarming max 20 overdag s'nachts 15 graden, kort douchen & 1 lamp aan avonds in de woonkamer. Verder geen gekke dingen of droger, vaatwasser, waterbed aanwezig..! Die 1e lamp die we aan hebben is mooie led lamp van de ikea (Energieverbruik: 6,0W) De medewerker van essent zei dat ons verbruik extreem hoog is en toen ik vroeg of onze meters ook nagekeken konden worden vertelde hij dat dit veel geld kost en 99% er niks mis is met de meters en we zelf dat geld moeten betalen.
Nu weet ik dus niet wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen! Iemand advies? En is ons verbruik extreem? Tips ?
We hadden besloten bij essent te gaan en telefonisch zijn we op voorschot van 93 euro per maand gekomen passend bij onze situatie.
Toen ik 2 maand later de essent app gebruikte kwam eruit dat we 600 euro moesten bijbetalen...!
Ik heb direct contact opgenomen met essent en de klantenservice zei dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Foutje van de app, kon nooit kloppen.
Nu de verbruiksmanager op de site gedaan( 5 maand later) en meld dat we effe 665 moeten bijbetalen en ons voorschot moeten verhogen van 93 naar 226 euro per maand!
Nu snap ik niet hoe dat kan als we nog maar 7 maand in dit huis wonen zoveel bijbetalen?!
Ik weer contact opgenomen en het werd er voor mij niet duidelijker op. De klantenservice gooide 10 min lang met nummer en getallen over kwh en zoveel kub.
Volgens essent klopt alles helemaal en moeten wij ons voorschot verhogen. Ik wist verder niet zo goed hoe te handelen met essent.
Ik als meisje meisje van 23 snap er niet veel van!..
De 1e standen waren 59856 kwh & 40708 gas (april 2013)
Nu zijn de standen 060960 kwh & 41295 gas ( nov 2013)
Ik heb geen idee wat dit verder betekend.
Ons verbruik in huis is 1 tv, koelkast ++,wasmachine A++ allemaal nieuw aangeschaft! gasfornuis 1x koken per dag, verwarming max 20 overdag s'nachts 15 graden, kort douchen & 1 lamp aan avonds in de woonkamer. Verder geen gekke dingen of droger, vaatwasser, waterbed aanwezig..! Die 1e lamp die we aan hebben is mooie led lamp van de ikea (Energieverbruik: 6,0W) De medewerker van essent zei dat ons verbruik extreem hoog is en toen ik vroeg of onze meters ook nagekeken konden worden vertelde hij dat dit veel geld kost en 99% er niks mis is met de meters en we zelf dat geld moeten betalen.
Nu weet ik dus niet wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen! Iemand advies? En is ons verbruik extreem? Tips ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.