30% betalen om een verandering aan te brengen in een bestelling bij leenbakker

Ik heb vrijdag 29 juli een bed besteld bij Leenbakker. vandaag (6 dagen later) wilde ik mijn bestelling wijzigen niet annuleren. hiervoor heb ik eerst met Leenbakker gebeld, waar het meisje aan de telefoon mij wist te vertellen dat het geen probleem is om het bed om te ruilen mits ik de bon meeneem. Zo gezegd zo gedaan. Bij Leenbakker aangekomen wordt mij verteld dat ik de bestelling niet zomaar kan wijzigen en ik voor het annuleren van de bestelling 30% van het aankoop bedrag zou moeten betalen. Ben daarna thuis op de site gaan kijken bij de algemene voorwaarden, maar kan niets terug vinden van de 30%.

Ik vindt het maar raar. Ik heb het bed nog NIET, mij is verteld dat het wel 2 tot 3 weken zou kunnen duren voordat het er zou zijn. Daarnaast is het niet mijn bedoeling om mijn geld terug te vragen ik wil gewoon een ander bed VAN Leenbakker.

Mijn vraag is: klopt het om mijn bestelling te veranderen ik 30% van het bedrag zou moeten betalen?