Ziggo voldoet niet aan de leveringsvoorwaarde

Wij hebben sinds kort een contract afgesloten voor Ziggo. Na installatie door een monteur valtde internet verbinding regelmatig weg. Zelfs dat er soms dagen lang geen internetverbinding is.

Na contact gehad te hebben met Ziggo werd er gezegd dat de verbinding onstabiel is. Ziggo zou een monteur sturen, maar dit zou wel 3 weken duren. Ik heb hiermee ingestemd.

3 weken later, op de afgesproken datum,was de monteur aan huis. Deze vertelde dat de snelheid van de lijn te hoog was voor de router. De monteur kon het niet ter plekke oplossen en zei dat er een andere monteurmoest komen. Ziggo informeerde dat 2 dagen later een monteurzou komen om het probleem op telossen.

2dagen later,de monteur is niet langs geweest.Deze zou, zozegt Ziggo,ergens in de buurt, waar alle verbindingen samen komen, iets hebben veranderd.

Ziggo heeft tot op heden zich niet gehouden aan de leveringsvoorwaarde van het internet. Na een ruime maand is het internet nog steeds niet in orde en Ziggo blijft maar monteurs sturen. Ook heeft Ziggo gevraagd waarom we niet gewoon een snellere internet pakket nemen.

Wat kan je doen tegen een grootgigant als Ziggo om te laten zien dat zij niet bepalen wat voor contract wij moeten nemen en de compensatie van de niet geleverde diensten? En is het nog mogelijk om het contract te laten ontbinden na 1,5 maand?