Zeer onbeleefde behandeling door wehkamp klantenservice bij vermiste levering

Beste kassa leden,

Het zit zo, op 11 oktober heb ik bij wehkamp een desktop computer besteld. De levering hiervan stond ingepland op donderdag 17 oktober. Er is echter nooit iets bij mij geleverd.
Correspondentie hierover met de klantenservice loopt zeer stroef. Ik heb een getekend formulier moeten opsturen waarin ik verklaar de bestelling niet te hebben ontvangen. Dit had ik gedaan. Vervolgens krijg ik een zeer onbeleefde e-mail van de klantenservice waarin ik eigenlijk wordt bestempeld als misdadiger (mijn klantnummer is direct geblokkeerd voor nieuwe bestellingen) aangezien ik een half jaar geleden ook al een voorval had. Daarbij misten een aantal artikelen uit mijn bestelling.
Volgens mevrouw van de klantenservice is zoiets onmogelijk en worden feiten maar even over het hoofd gezien. Met feiten bedoel ik dat de handtekening op de afleverbon (deze is naar mij toegemaild als bewijs van aflevering) niet overeenkomt met mijn handtekening, en het handschrift al helemaal niet. De wehkamp klantenservice wil hier echter niets van weten en beweert dat het pakket gewoon bij mij is afgeleverd en zelfs in mijn huiskamer gezet. Iets wat ik toch wel knap vind als ik daar zelf niets vanaf weet.
Gelukkig heb ik bij betaling acceptgiro gekozen, en dus nog niets betaald. Op de wehkamp site staat het bedrag natuurlijk nog gewoon open voor betaling. Het laatste waar ik zin in heb is talloze dreigmails van wehkamp en incassobureaus dat ik moet betalen, en zou dus willen dat dit op een nette manier wordt opgelost door wehkamp. Ik ben echter ten einde raad en wil mensen hier in ieder geval aanraden goed na te denken voordat ze iets bestellen bij wehkamp.