Het consumentenplatform van BNNVARA.
Win4you malafide praktijken hoe kom je er van af
Goedemiddag,
21 mei is mijn vriend benaderd door win4you met een vaag verhaal over 8 cent en dat je dan kans maakte op prijzen uit loterijen die nooit waren opgehaald. Dit zou namelijk wettelijk verplicht zijn dat deze prijzen dan alsnog verloot zouden worden. Mijn vriend die op dit moment ziek op de bank lag en er niet helemaal bij was met zijn hoofd heeft toen ja gezegd maar toen hij ophing wist hij eigenlijk al dat het niet goed zat. Echter geen gegevens of wat dan ook om direct terug te bellen om op te zeggen.
Nu hebben wij 13 juni een brief gekregen over dat wij elke maand 24,95 euro moeten betalen en dat we voor de 20ste kunnen opzeggen. Dus ik op 16 juni (vandaag) gebeld, ik kreeg simpelweg te horen: je kunt pas opzeggen vanaf 1 juli omdat dan je abonnement pas ingaat. Ik heb hem eraan herinnert dat als consument je recht hebt om op te zeggen bij telefonische nadat je de bevestiging hebt binnengekregen. Hij zei simpelweg dat mijn vriend toch ja had gezegd aan de telefoon. Ik heb ook erop aangedrongen dat hij de opzegging in het systeem zou zetten. Dit kon volgens hem echt pas vanaf 1 juli. Op dit moment was ik al 3 minuten op de jongen aan het inpraten en redelijk boos aan het worden.
Mijn vriend heeft daarna ook nog zelf gebeld en ze verteld dat ze als ze het niet opzeggen ze aan malefide praktijken doen en niet volgens de wet werken. Hier gingen ze niet verder op in.
Ik zit volgens mij volledig in mijn recht om op te zeggen. Maar ik zit met de volgende dingen die volgens mij ook niet kloppen:
1. wettelijke termijn om op te zeggen nadat je ja hebt gezegd telefonisch
2. automatische incasso mag niet zomaar meer tenzij je al klant bent bij dat bedrijf
3. er zijn totaal geen gegevens van het bedrijf op een telefoonnummer na (geen adres, mail, fax, of kvk nummer) dus je kan ook niks schriftelijk doen
Maar wat kunnen we nu het beste doen? Ik ben niet van plan die 24,95 van onze rekening af te laten schrijven maar ik wil ook niet ineens een incassobureau voor de duer hebben staan.
Alvast bedankt voor de reacties
MVG Nathalie
21 mei is mijn vriend benaderd door win4you met een vaag verhaal over 8 cent en dat je dan kans maakte op prijzen uit loterijen die nooit waren opgehaald. Dit zou namelijk wettelijk verplicht zijn dat deze prijzen dan alsnog verloot zouden worden. Mijn vriend die op dit moment ziek op de bank lag en er niet helemaal bij was met zijn hoofd heeft toen ja gezegd maar toen hij ophing wist hij eigenlijk al dat het niet goed zat. Echter geen gegevens of wat dan ook om direct terug te bellen om op te zeggen.
Nu hebben wij 13 juni een brief gekregen over dat wij elke maand 24,95 euro moeten betalen en dat we voor de 20ste kunnen opzeggen. Dus ik op 16 juni (vandaag) gebeld, ik kreeg simpelweg te horen: je kunt pas opzeggen vanaf 1 juli omdat dan je abonnement pas ingaat. Ik heb hem eraan herinnert dat als consument je recht hebt om op te zeggen bij telefonische nadat je de bevestiging hebt binnengekregen. Hij zei simpelweg dat mijn vriend toch ja had gezegd aan de telefoon. Ik heb ook erop aangedrongen dat hij de opzegging in het systeem zou zetten. Dit kon volgens hem echt pas vanaf 1 juli. Op dit moment was ik al 3 minuten op de jongen aan het inpraten en redelijk boos aan het worden.
Mijn vriend heeft daarna ook nog zelf gebeld en ze verteld dat ze als ze het niet opzeggen ze aan malefide praktijken doen en niet volgens de wet werken. Hier gingen ze niet verder op in.
Ik zit volgens mij volledig in mijn recht om op te zeggen. Maar ik zit met de volgende dingen die volgens mij ook niet kloppen:
1. wettelijke termijn om op te zeggen nadat je ja hebt gezegd telefonisch
2. automatische incasso mag niet zomaar meer tenzij je al klant bent bij dat bedrijf
3. er zijn totaal geen gegevens van het bedrijf op een telefoonnummer na (geen adres, mail, fax, of kvk nummer) dus je kan ook niks schriftelijk doen
Maar wat kunnen we nu het beste doen? Ik ben niet van plan die 24,95 van onze rekening af te laten schrijven maar ik wil ook niet ineens een incassobureau voor de duer hebben staan.
Alvast bedankt voor de reacties
MVG Nathalie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.