BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Wet Kopen Op Afstand word geweigerd door winkel!

Bijdrage door gebruiker
17-03-2004
2 reacties

Twee weken geleden heb ik een Tft Monitor aangeschaft via een internetwinkel voor € 578,01 exl verzendkosten.Ik kreeg hem thuis, en ik maakte de doos open en kwam er al snel achter dat de monitor niet voldeed aan mijn eisen, hij bevatte namelijk een dode pixel wat ik als defect beschouw.Binnen 7 dagen heb ik contact opgezocht met deze zaak (Salland Automatisering) voor mijn geld terug, dan wel vervangend apparaat.Deze vertelden mij dat ik niet in mijnn recht stond met betrekking tot de Wet Koop op Afstand, aangezien de doos al was opengemaakt. Ze hadden zelfs een voorstel om 80% van de huidige dagwaarde van het product terug te geven, wat ik natuurlijk niet wil accepteren. Het product toch binnen 7 dagen na aankoop/ontvangst netjes opgestuurd. Daarna ook een aangetekende brief met eis dat ik de overeenkomst wilde ontbinden op grond van de wet Kopen Op Afstand.Daarna kreeg ik een mailtje dat ze mij nogmaals géén gelijk gaven in de zin van Wet Kopen Op afstand en dat ze op zoek waren voor een oplossing. Nu nog net even een mailtje gehad van het betreffende internetwinkel dat ze mij een voorstel doen om alsnog een pixelgarantie voor Tft montiors te nemen voor € 56,-. Dan gaan ze alles wijzigen en krijg ik een nieuwe scherm. Ik wil graag van de koop af en ik sta volgens mij volledig in mijn recht.Wat kan ik doen of welke stappen kan ik ondernemen?Ik hoop dat u mij kunt helpen met dit probleem.

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.