wehkamp levert verkeerde product, ik moet bijbetalen voor omruiling?

Ik heb een matras bestelt bij wehkamp. Bij aflevering staat op de bon en op de sticker aan de buitenkant het bestelde artikel vermeld. In de verpakking zat echter een ander type matras. Fout van wehkamp dus, erg slordig, maar kan helaas gebeuren. Dus Contact opgenomen met wehkamp om het verkeerde matras te laten omruilen voor het door mij bestelde. Een gesprek van 16 minuten was daar voor nodig, voor men door had wat de bedoeling was. Vervolgens krijg ik te horen dat de matras inmiddels duurder is (52euro duurder, ik had gekocht tijdens een actie) en ik moet ook weer leverkosten betalen voor de omruiling. Wehkamp levert een verkeerd artikel, en vervolgens moet ik dus nu opdraaien voor de kosten? Uiteraard niet mee akkoord gegaan, kreeg vervolgens het aanbod dat men mij als tegemoetkoming een kadobon van 30 euro kon geven. Weer aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging. Ik wil gewoon het door mij bestelde matras!

Vervolgens krijg ik smiddags een mail dat er een nieuw matras voor mij was bestelt. En inderdaad in totaal 80 euro duurder! Bezorgdatum hadden ze ook maar al vast gezet voor mij. Op een datum die helemaal niet kan vanwege mijn werk. Toen via de mail klacht ingedient. Daarop kreeg ik een mail terug die ik bijna niet kon geloven: Ik moet maar nadat ik de rekening krijg contact opnemen om te vragen of men de rekening wil verlagen!!

Denken ze nu dat ik gek ben? Ik wil gewoon dat ze de verkeerd geleverde matras komen omruilen voor de goede. Dit ook weer in een mail gezet, en tevens vermeld dat ik de datum van omruiling in overleg wil bepalen. Meteen ook de matras die ze bij mijn bestellingen hadden toegevoegd voor de zekerheid maar geannuleerd. En daarna natuurlijk niets meer gehoord.

Wordt ongetwijfeld vervolgd.