Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wehkamp boekhouding
Beste,
Dochter R. woon in België, bestel iets bij Wehkamp omdat het goedkoper is. Bestelling wordt bij mij thuis geleverd in NL omdat Wehkamp niet levert in België.
Mijn dochter betaald altijd meteen via haar Belgische rekening. Zij krijgt naar 30 herinnering mails eindelijk een bevestiging dat de betaling gevonden is!
Vorige week bestel zij dekbedden. Ondanks zicht termijn van 15 dagen, tik zij per ongeluk op eenmalige betaal machtiging. Zij had geen account dacht zij iets later... Dus wat ging er gebeuren?.... Pap, kijk ff op je rekening! En ja hoor! Wehkamp heeft zomaar van mijn privé rekening het geld afgeboekt.
Wehkamp heeft de leveringsadres simpelweg gekoppeld aan mijn rekening die bekend is bij hun omdat we af en toe ook iets bestellen!
Vandaag krijgt zij alweer een herinnering! Ongelooflijk! Het geld is al bij MIJ afgeboekt en doch weet Wehkamp niet de link te stellen tussen mijn dochter en ik, ondanks enkele mails en telefoon (28 minuten à 0,20 € ).
We hebben het helemaal gehad met Wehkamp!
Ik (zij) zal moeten wachten tot een deurwaarder aan de deur staat of wat?
Elke vorm van communicatie werkt dus niet goed bij hun!
Met vriendelijke groet, Robert
Dochter R. woon in België, bestel iets bij Wehkamp omdat het goedkoper is. Bestelling wordt bij mij thuis geleverd in NL omdat Wehkamp niet levert in België.
Mijn dochter betaald altijd meteen via haar Belgische rekening. Zij krijgt naar 30 herinnering mails eindelijk een bevestiging dat de betaling gevonden is!
Vorige week bestel zij dekbedden. Ondanks zicht termijn van 15 dagen, tik zij per ongeluk op eenmalige betaal machtiging. Zij had geen account dacht zij iets later... Dus wat ging er gebeuren?.... Pap, kijk ff op je rekening! En ja hoor! Wehkamp heeft zomaar van mijn privé rekening het geld afgeboekt.
Wehkamp heeft de leveringsadres simpelweg gekoppeld aan mijn rekening die bekend is bij hun omdat we af en toe ook iets bestellen!
Vandaag krijgt zij alweer een herinnering! Ongelooflijk! Het geld is al bij MIJ afgeboekt en doch weet Wehkamp niet de link te stellen tussen mijn dochter en ik, ondanks enkele mails en telefoon (28 minuten à 0,20 € ).
We hebben het helemaal gehad met Wehkamp!
Ik (zij) zal moeten wachten tot een deurwaarder aan de deur staat of wat?
Elke vorm van communicatie werkt dus niet goed bij hun!
Met vriendelijke groet, Robert
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.