Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wat zijn mijn rechten bij een miskoop?
Goedemiddag,
In een computerwinkel (MyCom) heb ik in december 2011 een set Sitecom 500 Mbps pluggen gekocht. Daar zit 10 jaar garantie op. Gaan de pluggen binnen 2 jaar na aankoop kapot, krijg ik in de winkel een nieuwe set mee. Dat is nu inmiddels VIER keer gebeurd en daar baal ik stevig van. In de winkel krijgt men al een rolling als ze mij weer zien en men vraagt me wat ik er in hemelsnaam mee doe. Niets bijzonders, maar na een stroomstoring of als, zoals vorige week, een electricien even de stroom moet uitschakelen, is Leiden in last. Resetten helpt niet en in de winkel wordt ook echt een defect vastgesteld. Er is me geadviseerd een ander stopcontact te gebruiken, maar dat heeft ook niet geholpen. Ik ben zelf niet handig met computers en software, dus ik moet telkens een deskundige laten komen om de nieuwe set te installeren. Per keer ben ik al gauw zo'n 40 euro kwijt. Ik heb nu al meer betaald aan voorrijkosten en arbeidsloon dan aan de sets. Wat zijn mijn rechten? Het liefst wil ik van die ondingen af en een ander merk proberen.
M.v.g.
In een computerwinkel (MyCom) heb ik in december 2011 een set Sitecom 500 Mbps pluggen gekocht. Daar zit 10 jaar garantie op. Gaan de pluggen binnen 2 jaar na aankoop kapot, krijg ik in de winkel een nieuwe set mee. Dat is nu inmiddels VIER keer gebeurd en daar baal ik stevig van. In de winkel krijgt men al een rolling als ze mij weer zien en men vraagt me wat ik er in hemelsnaam mee doe. Niets bijzonders, maar na een stroomstoring of als, zoals vorige week, een electricien even de stroom moet uitschakelen, is Leiden in last. Resetten helpt niet en in de winkel wordt ook echt een defect vastgesteld. Er is me geadviseerd een ander stopcontact te gebruiken, maar dat heeft ook niet geholpen. Ik ben zelf niet handig met computers en software, dus ik moet telkens een deskundige laten komen om de nieuwe set te installeren. Per keer ben ik al gauw zo'n 40 euro kwijt. Ik heb nu al meer betaald aan voorrijkosten en arbeidsloon dan aan de sets. Wat zijn mijn rechten? Het liefst wil ik van die ondingen af en een ander merk proberen.
M.v.g.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.