wat te doen bij internet winkel?

We hebben een aantal weken geleden, via de internet site It- bazar een moiele telefoon besteld, nu naar ongeveer een paar telefoontjes verder en mailtjes. hebben we de mobiele telefoon nog steeds niet ontvangen.

Het bellen wordt steeds moeilijker omdat ze niet opnemen, en de mailtjes worden niet meer beantwoord.

Mijn vraag was, wat kunnen we nu doen om ons geld terug te krijgen?

Groetjes Wildien.