Wanneer recht op teruggaaf aanschafbedrag?

Geachte experts,

Mijn ouders hebben een geyser (incl. installatie) gekocht bij een erkend bedrijf. Na installatie van de nieuwe geyser bleek dat deze zichzelf telkens na enkele minuten uitschakelde i.v.m. de ingebouwde trekonderbreker. Oplossing zou volgens het bedrijf een nieuwe externe afvoerpijp zijn! Mijn ouders gaven aan hier niet voor te voelen (zowel uit kostenoogpunt alsook gezichtsoogpunt).

Nadat ik op internet had geconstateerd, dat de beleverde geyser een zgn. keukengeyser was (niet geschikt voor bad/douche) en dus niet geschikt voor mijn ouders (geyser wordt gebruikt zowel in keuken als voor bad) bood het bedrijf aan de geleverde geyser terug te nemen en de "oude" geyser terug te hangen.

Enkele weken en telefoontjes onzerzijds later wenst het bedrijf nu slechts het aankoopbedrag van de geyser te retourneren en NIET de installatiekosten (ca. € 125).

Nu is mijn vraag: Is het mogelijk (juridisch) om ook de installatiekosten terug te krijgen??

Naar onze mening is het bedrijf op alle fronten in gebreken gebleven:1. Bedrijf heeft verkeerde type geyser geleverd; 2. Bedrijf had bij verkoop (of bij installatie) moeten bekijken of er extra investeringen nodig waren (kosten afvoerpijp).

Concluderend kan ik stellen dat het bedrijf géén schade heeft gehad (geretourneerde geyser kan opnieuw verkocht worden, uurloon is betaald), maar dat mijn ouders nu weer hun'oude' geyser hebben, 3 wekengeen gebruik hebben kunnen maken van het bad en € 125 kosten hebben gehad!

Wie helpt ons?