Waardebon voor een half jaar i.p.v. aankoopbedrag retour?!

Vorige week wilde ik voor mijn partner een pakketje kopen wat het signaal van onze afstandsbediening door kan sturen. Ik ben hiervoor naar elektronicazaak It's gegaan en zij hebben mij iets dergelijks verkocht. Echter toen ik het mijn partner cadeau deed, bleek dat het niet het juiste was. Binnen 3 dagen zijn wij naar de zaak teruggegaan om het pakketje te ruilen, maar It's kon ons niet helpen aan een pakketje wat wij bedoelden en wilde ook ons geld niet teruggeven.

In plaats daarvan kregen wij een waardebon ter waarde van hetaankoopbedragdie enkel een halfjaar geldig is. Dit kan toch zo maar niet! Ik heb tenslotte mijn geld daar al besteed.

Kan iemand mij advies geven in deze zaak?

Groetjes,

Linda.