Vreemde gang van zaken ICS mbt Visa Creditcard

Begin november ontdekte ik een vreemde reservering op onze Visa creditcard van 900 euro van een online gok en pokerspel op internet vanuit het Vereningd Koninkrijk. Zowel mijn vriendin als ik zei het niets, we hebben dan ook zeker weten niets gedaan met online spelletjes ect. We waren dat weekend wel een weekendje in Berlijn en daar is vermoedelijk de kaart geskimmed.

De ongebruikelijke transactie gemeld en dit is keurig door International Card Services (ICS) opgelost, kaart geblokkeerd, schadeloos gesteld en een nieuwe kaart gekregen. Deze vervolgens geactiveerd, opgelost zou je zeggen.

Maar sindsdien begint het gedoe.

Na activatie wat transaties gedaan waarbij de credit card geweigerd wordt, zowel bij bol.com, booking com als nesppresso was dit het geval, drie verschillende instanties dus ,waar normaal zonder problemen transacties plaatsvinden.

Bij bellen met ICS geeft men aan dat er een blokkade op staat die er na anderhalve week automatisch af zou moeten maar er om onduidelijke reden toch nog op staat. Deze wordt op het moment van telefoneren ter plekke door de medewerker in kwestie verwijderd waarbij deze wel aangeeft dat het systeem zeer traag reageert. Nadat de blokkade is verwijderd kunnen we inderdaad een transactie doen maar de volgende keer treed het probleem weer op!

We hebben nu 3x gebeld en 3x wordt dit verhaal verteld. Ik vind het een vreemde gang van zaken. 3x haalt men overigens de blokkade er dus af.

Ik vraag me af of er meer aan de hand is, ze zullen natuurlijk die ongebruikelijke transactie onderzoeken en wellicht dat ze daarom de kaart blokkeren? Maar geef dat dan aan in het gesprek.. En als dat zo is, waarom wordt die blokkade er dan wel steeds afgehaald?

Hebben jullie ervaring met een soort gelijk verhaal? Of tips wat te doen? Elke keer bellen wordt een beetje irritant.
hoor graag, alvast dank.