Vis garantie

Beste,

Ik zoek me rot op internet, maar kan niets vinden. Ik heb afgelopen maandag een aquarium gekocht met toebehoren. Ik heb duidelijk gevraagd wanneer de vissen erin konden mbt het rijpen van het aquarium. Vervolgens werd mij geadviseerd om met bepaalde middelen het op orde te brengen en dat ik na dag 1 de vissen erin kon doen. Zo gezegd zo gedaan. Ik kreeg een behoorlijke instructie en ben de winkel positief verlaten. Op zaterdag ontdekte ik witte stip bij de meeste vissen. Dit is een visziekte die dodelijk is op het moment dat ik niet in zou grijpen. Meteen medicijn gekocht op zondag, maar het was helaas al te laat voor een aantal. Nu heb ik de winkel gebeld en dit voorgelegd. Zij zijn echter niet bereid om ook maar enige tegemoetkoming te bieden en vinden 4 dagen te lang om te vergoeden. Ze vonden mij maar een lastige klant en konden wel sluiten als alle klanten zo zouden zijn als ik. De winkel heeft mij geen enkel bonnetje gegeven, maar die ga ik vandaag toch proberen te regelen. Wat is nu mijn recht? Moeten ze dit vergoeden ja of nee? Wat zijn de voorwaarden?

Alvast bedankt.