Vip kaart bankgiro loterij museum werkt niet

Ik heb enige tijd geleden een vipkaart gegregen van de bankgiro loterij dis na activering een maand geldig is Ging afgelopen maandag met onze kleinzoon naar her scheepvaart museum , wij hebben een museum jaarkaart, en wilde die kaart gebruiken werkte niet dame aan de kassa was er behulpzaamen alles geprobeerd niks lukte Uiteindelijk 0900 nummer wat op de kaart stend gebeld, hals uur gewacgt tot er iemand opnam die niet te vertaan was en deed of aar neus bloede, Dus maar een kaartje gekocht Volgend dag gebeld mat klacht line bankgiro en de dame vertelde mij doodleuk dat ik niet meer lid was en dan ook geen recht meer had op die gekregen vip kaart , daar staat niks over vermeld op de kaart, Ik een email gestuurd zou binnen 3 dagen antwoord krijgen Maar nee hoor niks Weer een mail gestuurd of ze het fatsoen haddden om mij te bellen en dat ik mij belazerd voelde Nou weer geen reactie Dus bij deze deze brief