Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzendbewijs kwijt
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb afgelopen zomer een pakketje retour gestuurd aan ziggo via Postnl, maar dit is nooit aangekomen aldus ziggo. Het verzendbewijs ben ik kwijt, maar datum en tijdstip zijn mij bekend. Dit is inmiddels bijna 3 maanden terug. Ziggo wil geen onderzoek starten naar het vermiste pakketje, omdat ik het retour heb gestuurd. Postnl laat mij het onderzoek niet starten omdat ziggo antwoordnummerhouder is en stuurde mij naar het punt waar ik het retour heb afgegeven. Deze kon niks voor mij betekenen, maar gaf aan dat hoofdkantoor dat wel moest kunnen. Iemand ervaring hiermee en wat de mogelijkheden zijn?
Ik hoor het graag en alvast bedankt!
Ik heb afgelopen zomer een pakketje retour gestuurd aan ziggo via Postnl, maar dit is nooit aangekomen aldus ziggo. Het verzendbewijs ben ik kwijt, maar datum en tijdstip zijn mij bekend. Dit is inmiddels bijna 3 maanden terug. Ziggo wil geen onderzoek starten naar het vermiste pakketje, omdat ik het retour heb gestuurd. Postnl laat mij het onderzoek niet starten omdat ziggo antwoordnummerhouder is en stuurde mij naar het punt waar ik het retour heb afgegeven. Deze kon niks voor mij betekenen, maar gaf aan dat hoofdkantoor dat wel moest kunnen. Iemand ervaring hiermee en wat de mogelijkheden zijn?
Ik hoor het graag en alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.