Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzekering mobiele telefoon betaald niet uit
Bij de aanschaf van een vrij dure telefoon (1250 euro) is ook gelijktijdig een verzekering gesloten ( mediamarkt/allianz).
Na 1.5 jaar is de telefoon gevallen en had zoveel schade dat ze vervangen is door de mediamarkt door een refurbished telefoon, schade was ca. 700 euro, 70 euro eigen risico betaald en schade netjes opgelost.
Nu zijn we weer een dik jaar verder en is de telefoon gestolen, dus claim ingediend.. afschrijving zit inmiddels op 35% van de nieuwwaarde wat iets meer is dan 800 euro..
Wat doet de verzekering nu.. ze berekenen inderdaad de afschrijving, die 800 euro, maar trekken de eerste schade er vanaf en keren dus ca. 100 euro uit.. ik had dus alweer 70 euro betaald.. dus 30 euro netto
In de voorwaarden staat dat ze verzekeren tot de waarde van de telefoon en 2 schades max. doen. Wat logisch klinkt, maar dit lijkt en voelt zo fout..
Ze hebben me na de eerste schade meer dan een jaar premie laten betalen terwijl ze wisten dat er geen dekking meer was, dus 240 euro aangepakt... terwijl ik bij wat voor schade dan ook maar 30 euro netto zou krijgen.
Is dit werkelijk zo.. mag dit.. lijkt me toch niet
netto.
Na 1.5 jaar is de telefoon gevallen en had zoveel schade dat ze vervangen is door de mediamarkt door een refurbished telefoon, schade was ca. 700 euro, 70 euro eigen risico betaald en schade netjes opgelost.
Nu zijn we weer een dik jaar verder en is de telefoon gestolen, dus claim ingediend.. afschrijving zit inmiddels op 35% van de nieuwwaarde wat iets meer is dan 800 euro..
Wat doet de verzekering nu.. ze berekenen inderdaad de afschrijving, die 800 euro, maar trekken de eerste schade er vanaf en keren dus ca. 100 euro uit.. ik had dus alweer 70 euro betaald.. dus 30 euro netto
In de voorwaarden staat dat ze verzekeren tot de waarde van de telefoon en 2 schades max. doen. Wat logisch klinkt, maar dit lijkt en voelt zo fout..
Ze hebben me na de eerste schade meer dan een jaar premie laten betalen terwijl ze wisten dat er geen dekking meer was, dus 240 euro aangepakt... terwijl ik bij wat voor schade dan ook maar 30 euro netto zou krijgen.
Is dit werkelijk zo.. mag dit.. lijkt me toch niet
netto.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.