Verkeerd gekochte ns e-tickets

mijn zoontje koopt tot 2 keer toe de verkeerde kaartjes. 1 keer verkeerde datum, 1 keer een enkeltje ipv een dagkaart.

Op de chat wordt gezegd dat hij zijn geld niet terugkrijgt.

Maar geldt hier de wet verkoop op afstand niet op? Waarbij je tot 14 dagen bedenktijd hebt.