Het consumentenplatform van BNNVARA.
UPS geeft BTW niet terug van retour buitenlandpakket. Al > 2 jaar
Hallo allemaal,
Ik bestelde 2 jaar geleden een product uit het VK en heb dit geretourneerd. Bij de douane een retourbewijs aangevraagd en opgestuurd naar UPS, want zij zijn verantwoordelijk voor retour van de BTW.
Ik krijg meermaals dit te horen:
Door een probleem in ons systeem zijn we nog steeds bezig met het opmaken van de credit nota, helaas heb er geen zicht op, wanneer er een oplossing zal zijn. Excuses nogmaals voor het ongemak Best regards / met vriendelijke groeten, Wimx-------------x Brokerage specialist Men heeft mij uitgelegd dat de credit nota door een andere afdeling moet worden opgemaakt en dat zij dit niet kunnen versnellen.
Het resultaat is nu dat ik mijn geld niet terugkrijg. Op mijn laatste mail heb ik ook geen antwoord gekregen.
Weet iemand of ik dit kan opschalen? Is hier een instantie voor waar ik een klacht kan indienen? Andere tips?
Bij voorbaat mijn hartelijke dank!
Hartelijke groet,
Pieter
Ik bestelde 2 jaar geleden een product uit het VK en heb dit geretourneerd. Bij de douane een retourbewijs aangevraagd en opgestuurd naar UPS, want zij zijn verantwoordelijk voor retour van de BTW.
Ik krijg meermaals dit te horen:
Door een probleem in ons systeem zijn we nog steeds bezig met het opmaken van de credit nota, helaas heb er geen zicht op, wanneer er een oplossing zal zijn. Excuses nogmaals voor het ongemak Best regards / met vriendelijke groeten, Wimx-------------x Brokerage specialist Men heeft mij uitgelegd dat de credit nota door een andere afdeling moet worden opgemaakt en dat zij dit niet kunnen versnellen.
Het resultaat is nu dat ik mijn geld niet terugkrijg. Op mijn laatste mail heb ik ook geen antwoord gekregen.
Weet iemand of ik dit kan opschalen? Is hier een instantie voor waar ik een klacht kan indienen? Andere tips?
Bij voorbaat mijn hartelijke dank!
Hartelijke groet,
Pieter
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.