Het consumentenplatform van BNNVARA.
uitbetaling spaarbeleggings polis
L.S.
Sinds 8 augustus j.l. heb ik een nieuwe hypotheek afgesloten en mijn oude spaarbeleggingshypotheek opgeheven. Echter hing aan deze hypotheek een spaar polis welke uitbetaald zou worden als de hypotheek opgeheven zou zijn ! En op dat tijdstip zou de exacte waarde van de polis bepaald worden. Deze was bij de afsluiting van mijn nieuwe hypotheek volgens mijn hypotheekadviseur ongeveer € 14.900,00 waard !. Dit bedrag heb ik ook in mijn nieuwe hypotheek ingebracht Echter is mijn hypotheekadviseur bij het opheffen van mijn oude hypotheek vergeten door te geven aan de de hypotheek verstrekker (ASR)ook de spaar polis op te heffen en te laten uitbetalen. en daar kwamen we pas achter nadat ik al een aantal keren aan de hypotheekadviseur had gevraagd wanneer de polis uitbetaald zou worden. Elke keer kreeg ik van hem te horen dat ASR er mee bezig was, echter achteaf bleek gewoon dat het vergeten was dit op te zeggen. Dus na bijna 2 maanden. In deze 2 maanden is de waarde van de spaarpolis ruim € 600,00 minder waard geworden. Zou ik deze waarde vermindering (dus schade ontstaan door nalatigheid van mijn hypotheekadviseur)kunnen claimen bij mijn hypotheekadviseur omdat hij in mijn ogen nalatig is geweest ?
P.S. Ik heb de hypotheekadviseur € 2.500,00 betaald om de hele overdracht van mijn oude naar mijn nieuwe hypotheek te regelen !
Dus ik vind dat ik dan mag verwachten dat hij alles goed voor mij regelt. Natuurlijk heb ik mijn hypotheekadviseur hierop aangesproken. Hij zegt dat ik de schade niet bij hem moet claimen maar bij ASR. Ik ben het daar niet mee eens, want hij is mijn contact persoon. Sterker nog, het is heel moeilijk om zelf in contact te komen met ASR, want ze willen dat je alles via een tussenpersoon moet regelen. Ik heb ASR gevraagd vanaf 8 augustus 2011 de gehele waarde verloop van de polis voor mij in beeld te brengen, maar vandaag heb ik gehoord dat ze dat niet meer kunnen achterhalen. Ook met data hebben ze bij de uiteindelijke uitbetaling wat zitten rommelen. Ik heb op 10 oktober j.l. een brief van ASR ondertekend en verstuurd waarop de huidige waarde stond die ik uitbetaald zou krijgen maar ze hebben uiteindelijk de waarde van de polis op 1 oktober j.l. uitbetaald(weer €300,00 minder). Kan dit zomaar ?
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. want ik voel me eigenlijk dat ik met open ogen word bestolen door door ASR en mij hypotheekadviseur !
Met vriendelijke groet,
Paul van Buuren
paulvanbuuren@ziggo.nl
Sinds 8 augustus j.l. heb ik een nieuwe hypotheek afgesloten en mijn oude spaarbeleggingshypotheek opgeheven. Echter hing aan deze hypotheek een spaar polis welke uitbetaald zou worden als de hypotheek opgeheven zou zijn ! En op dat tijdstip zou de exacte waarde van de polis bepaald worden. Deze was bij de afsluiting van mijn nieuwe hypotheek volgens mijn hypotheekadviseur ongeveer € 14.900,00 waard !. Dit bedrag heb ik ook in mijn nieuwe hypotheek ingebracht Echter is mijn hypotheekadviseur bij het opheffen van mijn oude hypotheek vergeten door te geven aan de de hypotheek verstrekker (ASR)ook de spaar polis op te heffen en te laten uitbetalen. en daar kwamen we pas achter nadat ik al een aantal keren aan de hypotheekadviseur had gevraagd wanneer de polis uitbetaald zou worden. Elke keer kreeg ik van hem te horen dat ASR er mee bezig was, echter achteaf bleek gewoon dat het vergeten was dit op te zeggen. Dus na bijna 2 maanden. In deze 2 maanden is de waarde van de spaarpolis ruim € 600,00 minder waard geworden. Zou ik deze waarde vermindering (dus schade ontstaan door nalatigheid van mijn hypotheekadviseur)kunnen claimen bij mijn hypotheekadviseur omdat hij in mijn ogen nalatig is geweest ?
P.S. Ik heb de hypotheekadviseur € 2.500,00 betaald om de hele overdracht van mijn oude naar mijn nieuwe hypotheek te regelen !
Dus ik vind dat ik dan mag verwachten dat hij alles goed voor mij regelt. Natuurlijk heb ik mijn hypotheekadviseur hierop aangesproken. Hij zegt dat ik de schade niet bij hem moet claimen maar bij ASR. Ik ben het daar niet mee eens, want hij is mijn contact persoon. Sterker nog, het is heel moeilijk om zelf in contact te komen met ASR, want ze willen dat je alles via een tussenpersoon moet regelen. Ik heb ASR gevraagd vanaf 8 augustus 2011 de gehele waarde verloop van de polis voor mij in beeld te brengen, maar vandaag heb ik gehoord dat ze dat niet meer kunnen achterhalen. Ook met data hebben ze bij de uiteindelijke uitbetaling wat zitten rommelen. Ik heb op 10 oktober j.l. een brief van ASR ondertekend en verstuurd waarop de huidige waarde stond die ik uitbetaald zou krijgen maar ze hebben uiteindelijk de waarde van de polis op 1 oktober j.l. uitbetaald(weer €300,00 minder). Kan dit zomaar ?
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. want ik voel me eigenlijk dat ik met open ogen word bestolen door door ASR en mij hypotheekadviseur !
Met vriendelijke groet,
Paul van Buuren
paulvanbuuren@ziggo.nl
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.