Tommy Teleshopping, mogen hun praktijken zomaar?

Ik zit reeds 4 maanden te wachten op een retourbetaling van dit bedrijf. Het product is de dag van levering geretourneerd, maar de beloofde betaling wordt maar niet gedaan.

Inmiddels staat mijn klacht hierover bij klacht.nl. Ga daar eens lezen en je schrikt. Allemaal dezelfde ervaringen:
* op mails wordt niet inhoudelijk gereageerd (alleen een automatische reactie dat je mail in goede orde ontvangen is, maar er volgt geen vervolg op je klacht of vraag)
* aan de telefoon (35ct/min, altijd lang wachten) is men vriendelijk en zegt men standaard dat je binnen twee weken je geld zal hebben. Echter: er wordt geen geld terug gestort.

In mijn geval is de klacht op klacht.nl "in behandeling'. Maar kijk je op klacht.nl, dan besef je dat dit ook geen garantie is dat jouw casus opgelost wordt. Want klachten zijn heeeeeel lang 'in behandeling'. En Tommy trekt rente. Of verdient een leuk centje doordat mensen gaan opgeven. Geen artikel geleverd, maar het geld wel gehouden. Daarnaast ook extra geld uit de zak van de klant geklopt door ze te laten bellen a 35ct/minuut, ach, dat loopt lekker.

Kan KASSA hier niks mee doen? Het is schandalig dat dit bedrijf de hele dag door op tv haar artikelen aan de man mag brengen, als ze zo klant-onvriendelijk met hun clientèle omgaan.....