TNT raakt pakketje kwijt, geen vergoeding

Ikheb op zaterdag 24 februari 2007een pakketje verstuurd naar Denemarken met daarin een gouden trouwring. Ik wilde het pakketje aangetekend versturen maar dan zou het maar voor ong 47 euro verzekerd zijn, dus maar als gewoon pakket verstuurd aangezien het verzekerde bedrag dan 500 euro zou zijn. Het zou uiterlijk begin maart afgeleverd worden. Nu is dat pakketje zoekgeraakt bij TNT.

Aangezien het een verzending naar het buitenland is duurde het onderzoek zeer lang en uiteindelijk 10 april kwam de verlossende brief dat het onderzoek niets had opgeleverd en men over zou gaan tot de financiele afhandeling.

ze wilde de bon hebben, en het rekeningnummer enzo waarop gestort moest worden.

nu werd het weer wachten en wachten, tot we maar weer eens belden naar TNT en ze daar ook wel vonden dat het lang duurde en een interne fax naar de financiele afdeling zouden sturen.

nu kwam dan de 14e juni eindelijk een brief van TNT.Daarin stond tot onze verbazing dat er niks uitbetaald wordt aangezien de zending een gouden ring betreft en ze volgens de leverings- en betalingsvoorwaarden art. 8.4 en 24.3 daar niet voor aansprakelijk kunnen worden gesteld omdat er gebruik van een "Seal Bag" had moeten worden gemaakt.

Nu duurde het mij 10 minuten voordat ik eindelijk die algemene voorwaarden gevonden had op hun site.

Ik persoonlijk vind dit dus echt nergens over gaan.

Hoe had ik dit moeten weten van te voren? als zelfs de baliemedewerker er niet over begint, terwijl het daar ook over een gouden ring gegaan is.

Vanaf het moment van begin van het onderzoek (begin maart) heb ik aangegeven dat het om een gouden ring ging, en nu op 14 juni komen ze hiermee aankakken.

heeft er iemand voor ons een oplossing om toch nog een vergoeding te kunnen krijgen.

alvast vriendelijk bedankt