BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Telefoonoverdracht mislukt zit nu met torenhoge boete

Bijdrage door gebruiker
15-09-2011
11 reacties
Medio Februari heb ik mijn Blackberry overgedragen in de winkel van Vodafone aan een ander persoon. Hierna ben ik verhuist naar het buitenland.
Echter hierna bleef ik rekeningen ontvangen en heb ik meerdere keren vodafone geprobeerd te bellen met de vraag of mijn zaak behandeld is. Hierin kreeg ik geen antwoord terug.
Vervolgens kreeg ik het bericht dat ze de telefoonoverdracht niet konden terugvinden in het systeem. Ik heb ook via de e-mail de koper gevraagd nogmaals langs de vodafone winkel te gaan. Per e-mail geeft zij aan dat ze zou doen.
Hierna is er een tijd overheen gegaan en is de telefoon uiteindelijk afgesloten omdat ik de rekeningen niet betaalt zou hebben.
Inmiddels is het september en heeft vodafone een incassobureau ingeschakelt en loopt de boete steeds verder op. Vodafone legt de verantwoordelijkheid volledig bij mij neer. Ik heb inmiddels ook al een brief gestuurd naar de nieuwe koper waarin ik de situatie uitlegd heb en de vervolgstappen genoemd heb.

1) Vodafone is het contract met overdracht kwijtgeraakt en legt de verantwoordelijkheid daarna weer bij mij neer.
2) De nieuwe koper laat het afweten en laat niks meer van zich horen
3) Ik zit met de boetes en aanmaningen die ik ontvang op mijn oude (studenten)adres. Ik kan namelijk het adres niet meer wijzingen sinds alles geblokkeerd is. Ik heb weinig tot geen contact met de mensen op dat adres.

Ik vind het ongekend dat ik verantwoordelijk ben voor deze situatie sinds vodafone zelf fout is geweest in de eerste situatie. Daarnaast heeft de nieuwe koper eigenlijk de telefoon gewoon gestolen sinds ik deze vanaf februari al niet meer in mijn bezit heb.

Wat moet ik doen??
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.